Termos e Condições Gerais de Uso, Venda e Locação
Ateliê Cris Mazzonetto
Bem-vindo(a) ao Ateliê Cris Mazzonetto! Ao utilizar nosso site para comprar ou alugar nossos produtos, você concorda com os seguintes termos e condições.
Cláusula Primeira - Do Objeto
1.1. Este documento regula a Venda e/ou a Locação (Aluguel) de trajes e produtos de vestuário de criação exclusiva do Ateliê Cris Mazzonetto, realizadas através do nosso site para clientes no Brasil e no exterior.
Cláusula Segunda - Da Autenticidade e Propriedade Intelectual
2.1. Todos os nossos trajes são criações exclusivas e autorais. Não realizamos cópias de modelos de outras marcas. Todo o conteúdo do site, incluindo imagens, textos e design dos produtos, é de propriedade do Ateliê Cris Mazzonetto.
Seção I - Termos Específicos para VENDA
Cláusula Terceira - Dos Ajustes e Confecção
3.1. Para produtos “Sob Medida”, a CLIENTE é responsável por fornecer suas medidas exatas, de acordo com o guia de medição disponível em nosso site.
3.2. O ateliê confeccionará a peça com base estritamente nas medidas informadas. Quaisquer ajustes necessários após o recebimento do produto, decorrentes de medição incorreta por parte da CLIENTE, serão de sua inteira responsabilidade e custo.
3.3. Para produtos de “Tamanho Padrão” (P, M, G, etc.), a CLIENTE deve consultar nossa tabela de medidas para escolher o tamanho adequado. A responsabilidade pela escolha correta do tamanho é da CLIENTE.
Cláusula Quarta - Da Desistência e Devolução (Direito de Arrependimento)
4.1. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras online, a CLIENTE tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago.
4.2. EXCEÇÃO PARA PRODUTOS PERSONALIZADOS: O direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados “Sob Medida” ou que tenham sofrido qualquer tipo de personalização a pedido da cliente (como adição de bordados, alteração de tecidos, etc.), por se tratarem de bens feitos especificamente para a consumidora, impossibilitando a revenda. Nestes casos, a venda é final.
4.3. Para exercer o direito de arrependimento (aplicável a produtos não personalizados), a CLIENTE deverá notificar o ateliê por e-mail, e o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre ou etiqueta, acompanhado de todos os seus acessórios. O custo do frete de devolução será de responsabilidade da CLIENTE.
Seção II - Termos Específicos para LOCAÇÃO (Aluguel)
Aviso sobre a complexidade da locação a distância: A locação para outras cidades/estados é uma operação logística complexa. Recomendamos iniciar com vendas e, caso opte pela locação, seguir as cláusulas abaixo com rigor. A locação internacional não é recomendada inicialmente.
Cláusula Quinta - Do Processo de Locação
5.1. A locação será realizada para produtos de “Tamanho Padrão”. Não realizamos ajustes à distância para peças alugadas. A CLIENTE deve escolher o tamanho com base na tabela de medidas.
5.2. A reserva só é confirmada após a aprovação do pagamento. A CLIENTE deve informar a data do evento no ato da reserva.
Cláusula Sexta - Da Entrega e Devolução do Traje Alugado
6.1. O envio do traje será programado para que ele chegue ao endereço da CLIENTE com antecedência segura em relação à data do evento.
6.2. Junto com o traje, a CLIENTE receberá uma embalagem e uma etiqueta de postagem pré-paga para a devolução.
6.3. A CLIENTE se compromete a postar o traje na transportadora indicada no primeiro dia útil seguinte à data do evento. O comprovante de postagem deve ser enviado ao nosso e-mail.
6.4. MULTA POR ATRASO NA DEVOLUÇÃO: O atraso na devolução implicará em multa diária de 20% (vinte por cento) sobre o valor total da locação, pois impede o uso do traje por outras clientes.
6.5. DANOS E SUJEIRA EXCESSIVA: Caso o traje seja devolvido com danos (rasgos, queimaduras, manchas permanentes) ou sujeira excessiva que exija limpeza especializada, será cobrada uma taxa de reparo ou limpeza, com valor mínimo de R$ 200,00, a ser avaliada pelo ateliê. Se o dano for irreparável, aplica-se a cláusula 6.6.
6.6. EXTRAVIO, ROUBO OU DANO IRREPARÁVEL: A não devolução do traje ou sua devolução com dano irreparável obrigará a CLIENTE a pagar o valor de venda integral do produto, que será descontado do valor já pago pela locação.
Seção III - Termos Gerais (Aplicáveis a Vendas e Locações)
Cláusula Sétima - Do Pagamento
7.1. O valor do produto/serviço será aquele informado no site no momento da compra/reserva.
7.2. O valor do frete será calculado e adicionado ao final do pedido.
7.3. Os pagamentos podem ser realizados por Cartão de Crédito, Pix ou outro meio disponibilizado pela plataforma de pagamento do site. A confirmação do pedido está sujeita à aprovação da transação.
Cláusula Oitava - Da Entrega e Frete
8.1. O prazo de entrega informado no site é uma estimativa fornecida pela transportadora (Correios, etc.) e começa a contar a partir da confirmação do pagamento (para produtos a pronta entrega) ou do fim do prazo de confecção (para produtos sob encomenda).
8.2. O ateliê não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por greves, desastres naturais ou outros fatores de responsabilidade da transportadora.
8.3. A CLIENTE é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo. Caso a encomenda retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade da CLIENTE.
8.4. PARA ENVIOS INTERNACIONAIS: A CLIENTE está ciente de que todas as taxas de importação, impostos alfandegários e/ou outros encargos de desembaraço aduaneiro do país de destino são de sua inteira e exclusiva responsabilidade. O Ateliê Cris Mazzonetto não tem controle sobre esses valores e não se responsabiliza por eles.
Cláusula Nona - Do Foro
9.1. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, fica eleito o Foro da Comarca de Cascavel, Estado do Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Última atualização: 5 de abril de 2026
Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato conosco através do nosso atendimento.